Informace o zpracování osobních údajů

(v souladu s čl. 13 a 14 Nařízení (EU) 2016/679 – GDPR)

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jméno a příjmení / Obchodní firma: Mgr. Katarína Heřmánková, Ph.D.
IČO: 14320819
Místo podnikání / sídlo: Erbenova 2978, Tábor 390 01
E-mail: psychoterapie@nahermankovycaj.cz
Telefon: +420 771 215 201

(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Charakter zpracování

V rámci poskytování psychologických nebo psychoterapeutických služeb dochází ke zpracování osobních údajů, včetně zvláštních kategorií osobních údajů podle čl. 9 GDPR, které vyžadují zvýšenou míru ochrany.

3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů

Správce zpracovává zejména tyto kategorie osobních údajů:

a) základní identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mail, telefon)
b) údaje související s poskytováním služby (objednávky, rezervace, historie setkání, komunikace)
c) zvláštní kategorie údajů (údaje o fyzickém a psychickém zdraví, informace sdílené v rámci terapeutického procesu, osobní a životní okolnosti)
d) ekonomické a fakturační údaje (je-li relevantní)

4. Účely a právní základy zpracování

Správce zpracovává osobní údaje pro následující účely:

Účel zpracování

Popis

Právní základ (GDPR)

Poskytování terapeutických služeb

vedení terapie, dokumentace, kontinuita péče

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b))

Správa rezervací a komunikace

objednávky, připomenutí termínů, komunikace

Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b))

Účetnictví a fakturace

vystavování faktur, evidence

Splnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c))

Ochrana právních nároků

řešení sporů, ochrana práv

Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f))

Marketing (je-li relevantní)

zasílání informací o službách

Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a))

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu zpracování, a to zejména:

● údaje související s terapií: 5 let po ukončení terapie

● účetní doklady: podle zvláštních právních předpisů (zpravidla 10 let)

● marketingové údaje: do odvolání souhlasu

Po uplynutí této doby jsou osobní údaje vymazány nebo anonymizovány.

6. Příjemci a zpracovatelé

Správce může zpřístupnit osobní údaje třetím stranám, které pro něj zajišťují služby, a to v rozsahu nezbytném ke splnění účelu zpracování. Správce však dbá na výběr důvěryhodných zpracovatelů, kteří poskytují přiměřené záruky ochrany osobních údajů a zpracovávají údaje výhradně na základě pokynů Správce.

Správce využívá zejména zpracovatele z následujících kategorií:

● systém správy praxe, rezervací a poznámek ze setkání

● fakturační a účetní software

● poskytovatel e-mailové komunikace

● cloudové úložiště a zálohování dat

● platforma pro videokonference (v případě poskytování služeb online)

● platební brána (v případě online úhrady)

Seznam konkrétních zpracovatelů je k dispozici na vyžádání u Správce.

Správce má se všemi zpracovateli uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo EU/EHP, Správce zajišťuje přiměřené záruky ochrany, zejména standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí nebo předání do země s rozhodnutím o odpovídající ochraně.

7. Práva subjektu údajů

Subjekt údajů má právo:

● na přístup k osobním údajům

● na opravu nepřesných údajů

● na výmaz údajů, jsou-li splněny podmínky

● na omezení zpracování

● na přenositelnost údajů

● vznést námitku proti zpracování

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, má subjekt údajů právo tento souhlas kdykoli odvolat. Pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu Správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, má subjekt údajů právo vznést námitku proti tomuto zpracování, a to z důvodů týkajících se jeho konkrétní situace; Správce je povinen zpracování ukončit, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody, které převažují nad zájmy subjektu údajů. Správce je povinen odpovědět na žádost subjektu údajů bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího doručení.

Subjekt údajů má právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz)

8. Povinnost poskytnout údaje

Poskytnutí osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytování terapeutických služeb a pro splnění právních povinností Správce. Bez poskytnutí těchto údajů není možné terapeutické služby řádně poskytnout.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Zabezpečení zpracování

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů, zejména opatření na ochranu před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením údajů, včetně řízení přístupů, zabezpečení IT systémů a pravidelného zálohování.

11. Mlčenlivost a její výjimky

Informace získané v rámci terapeutického vztahu podléhají povinnosti mlčenlivosti.

Tato povinnost se neuplatní v případech, kdy:

● existuje zákonná povinnost oznámit trestný čin podle příslušných právních předpisů,

● terapeut má důvodné podezření, že klient připravuje nebo páchá trestný čin,

● terapeut má důvodné podezření, že klient může vážně ohrozit sebe nebo jinou osobu,

● je nutné jednat na ochranu života, zdraví/bezpečnosti klienta nebo třetích osob,

● klient udělil výslovný souhlas se zpřístupněním údajů.

V uvedených případech je Správce oprávněn zpřístupnit nezbytné informace příslušným orgánům nebo osobám v rozsahu potřebném ke splnění této povinnosti.

12. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů je možné kontaktovat Správce na e-mailové adrese: psychoterapie@nahermankovycaj.cz

Podmínky spolupráce

Vítejte. Tento dokument vám poskytne základní informace o naší spolupráci.

1. Rámec spolupráce

• Poskytuji individuální nebo párovou psychoterapii v rámci integrativního přístupu. Nejde o krizovou pomoc v akutních situacích ani o lékařskou péči.

• Sezení trvá zpravidla 50 minut pro individuální a 80 minut pro párovou terapii a probíhá osobně nebo online.

• Frekvence setkávání je domlouvána individuálně. Zejména na začátku spolupráce je potřeba potkávat se ideálně jednou týdně, nejdéle však jednou za 14 dní. Při delších rozestupech se terapeutická práce zpravidla přesouvá spíše do podpůrného či udržovacího režimu.

• V případě EMDR terapie je pravidelná frekvence jednoho sezení týdně doporučeným standardem pro bezpečné a efektivní zpracování traumatických vzpomínek. Více informací naleznete na www.emdrczech.cz.

• EMDR terapie může mezi jednotlivými sezeními dočasně zvýšit intenzitu emocí, vybavování vzpomínek, snů nebo tělesných prožitků. Tyto reakce jsou běžnou součástí terapeutického procesu a zpravidla postupně odeznívají. Pokud by pro vás byly reakce mezi sezeními příliš intenzivní nebo vás znepokojovaly, kontaktujte mě a společně domluvíme další postup. V případě akutního ohrožení zdraví nebo života vyhledejte neprodleně krizovou nebo zdravotnickou pomoc.

2. Technické informace

• Cena jednoho sezení je 1300 Kč pro individuální a 2000 Kč pro párovou terapii.

• Platba probíhá v hotovosti na místě nebo bankovním převodem do 7 dnů po sezení. Faktura nebo doklad je k dispozici na vyžádání.

• Je možné využívat příspěvky na prevenci zdravotních pojišťoven.

• Pokud se nedomluvíme jinak, rezervace dalších sezení je ve Vaší režii a probíhá prostřednictvím rezervačního systému Lumi. Odkaz na rezervaci naleznete na mých webových stránkách. V současné době probíhají sezení pouze ve středu a ve čtvrtek. Kapacita termínů je proto omezená a kalendář bývá často obsazen. Doporučuji rezervovat si sezení s dostatečným předstihem, případně i několik termínů dopředu.

• Sezení je možné zrušit nebo přesunout nejpozději 48 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo neomluveném nedostavení se účtuji plnou cenu sezení. Výjimky (např. náhlá nemoc nebo mimořádná situace) řeším individuálně.

3. Mlčenlivost a etika

• Vše, co během terapie sdílíte, je přísně důvěrné. Řídím se etickým kodexem České asociace pro psychoterapii a zákonnou povinností mlčenlivosti.

• Výjimky z mlčenlivosti existují pouze v případech stanovených zákonem:

  • bezprostřední ohrožení vašeho života nebo zdraví,

  • ohrožení života nebo zdraví jiné osoby,

  • odhalení trestného činu, u něhož zákon ukládá oznamovací povinnost.

• O těchto výjimkách vás vždy, pokud to situace dovolí, předem informuji.

• V rámci péče o kvalitu své práce docházím pravidelně na supervizi. Případové informace sdílím výhradně anonymizovaně a pouze se supervizorem vázaným mlčenlivostí.

• Vedu stručné pracovní zápisky pro vlastní potřebu. Nejsou sdíleny s třetími stranami.

4. Ochrana osobních údajů (GDPR)

• V souvislosti s poskytováním psychoterapeutických služeb zpracovávám pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro poskytování péče, organizaci spolupráce a plnění zákonných povinností.

• Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

• Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních důvodech jejich zpracování, době uchovávání údajů i vašich právech jako subjektu údajů naleznete v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách https://nahermankovycaj.cz.

5. Informovaný souhlas

Přečtením a podpisem tohoto dokumentu potvrzujete, že:

• jste se seznámili s podmínkami spolupráce uvedenými výše,

• rozumíte rámci a povaze psychoterapie,

• souhlasíte s pravidly rezervací, rušení sezení a platební politikou,

• berete na vědomí výjimky z mlčenlivosti,

• potvrzujete, že jste byli seznámeni se způsobem zpracování osobních údajů a berete na vědomí, že úplné znění Zásad zpracování osobních údajů je k dispozici na webových stránkách https://nahermankovycaj.cz,

• víte, že spolupráci lze kdykoliv ukončit – z Vaší i z mé strany – vždy s respektem a po vzájemné komunikaci.

Pokud máte jakékoli otázky k tomuto dokumentu, ráda je s Vámi zodpovím na začátku dalšího sezení.